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OA行業有哪些“套餐”式的服務

來源:admin發布日期2015-06-12 12:16瀏覽:

隨著企業信息化建設的不斷深入,信息系統軟件在企業中扮演的角色越來越重要,對軟件服務的要求也越來越高,簡單的調研和產品培訓已經無法滿足這些要求,因此“套餐”式的服務應運而生。這里所謂的“套餐”,是指軟件的整體解決方案。它包含三個層次,核心利益層,形式產品層以及附加產品層。
核心利益層是客戶的基本需求,例如客戶想要提高效率、降低庫存等需求;形式產品層是軟件供應商對客戶基本需求的產品支 撐,即產品功能,例如OA軟件的流程模塊、門戶模塊等;以上兩點是很多軟件供應商不斷宣傳的焦點,即產品如何強大,以及能解決客戶的哪些問題;但往往忽視 了第三個層次,即附加產品層,這個層次描述了解決用戶購買和使用產品時的所有困惑的方法。是整體解決方案的靈魂。

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